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张丹宁:加强互联网企业社会责任建设

作者:辽宁大学经济学院 张丹宁

  近日,支付宝和芝麻信用发布的“年度账单事件”引爆了互联网空间,支付宝在年度账单首页的左下方利用小字体、接近背景色和默认勾选同意,让相当部分用户在不知情的情况下“被同意”接受芝麻信用,这属于典型的企业利用自身市场势力进行的“捆绑销售”。近日,国家互联网信息办公室网络安全协调局约谈了支付宝(中国)网络技术有限公司、芝麻信用管理有限公司的有关负责人,严令强调要严格按照网络安全法的要求,加强对支付宝平台的全面排查,进行专项整顿,切实采取有效措施,防止类似事件再次发生,支付宝和芝麻信用也表示要进行全面整改。事情似乎是告一段落,但细思极恐,许多网民对自己的网络行为和消费轨迹并不清楚,而掌握海量数据的互联网企业却拥有大量精准的用户信息。这不由得让人担忧:在移动支付的环境中,个人信息安全该如何得到保护?其实,此次事件只是伴生于蓬勃发展的互联网经济中诸多问题的冰山一角,“双11狂欢后的退货潮”、“携程网安全门”等事件频发都说明:互联网企业加强社会责任的建设刻不容缓!
 
  企业社会责任的建设在工业经济时代已经从“争议”逐渐得到了社会和业界的普遍认可。大多数企业深刻地认识到,在逐利的同时,更要有一颗“社会良心”,要让企业的经济收益与员工、社区、环境等利益相关者和谐共生。然而,在工业经济向数字经济迈进的当下,很多互联网企业并未建立起“社会责任意识”,往往以“平台论”为自己开脱。正由于互联网企业是一个“双边平台”,具有信息发布、交互、利用和交易的功能,具有强大的媒介、社交、服务和商务属性,所以其覆盖面之广、影响力之大、传播速度之快都是超乎想象的。正如习总书记所言,网络空间天朗气清、生态良好,符合人民利益;网络空间乌烟瘴气、生态恶化,不符合人民利益。因此,互联网企业亟待强化社会责任意识并积极践行。
 
  与传统工业企业履行的社会责任范畴相比,如何确保网络信息的安全是互联网企业社会责任建设的“特有挑战”。从消费者层面来看,任何一个网民都是海量大数据的“贡献者”,个人社交网络、邮件、微博、手机号和家庭住址等敏感信息在数字经济下都成为了可以创造利润的“资源”,甚至有种说法,“信息”已经成为经济学家萨伊提出的传统三要素“劳动”、“土地”、“资本”以外的新要素。与此同时,随着移动支付的快速发展和普及,信息泄露所引起的网络欺诈等行为都将让互联网用户的财产及人身安全面临极大的风险。从企业层面来看,基于“互联网+”的产业融合席卷了金融、教育、交通、物流、房地产、农业和制造业等诸多领域,由此产生的合同协议真假性的判别、不同行业技术标准和业务标准的差异化融合都会导致信息安全的复杂化进一步提升。
 
  总之,互联网企业社会责任的建设是一个涉及意识、技术、管理、法律监管等多个层面的系统工程。首先,互联网企业要在树立诚信、积极、健康的社会氛围方面承担更多的社会责任,自我约束、自我管理,做净化网络生态的“放大器”和“加速器”。其次,政府监管部门要将“互联网企业社会责任的建设”与传统企业社会责任的建设相区别,把它作为一个具有挑战性且实时动态变化的课题进行深入地研究探讨,进行高效、准确、实时的动态监管。而对于我们每一个网民而言,更要强化自身的安全意识,理智识别和拒绝各种基于互联网平台的捆绑销售与搭配销售,保护自己的隐私和权利。
 
《社会科学报》总第1593期4版