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“人工智能+管理”的新管理实践

作者:齐佳音 张国锋

来自上海对外经贸大学的探索
 
  人工智能具有技术属性和社会属性高度融合的特点,是经济发展新引擎、社会发展加速器。人工智能产业发展需要的是学科群,不仅需要技术人才,还需要大量掌握企业智能转型理论与方法、洞悉人工智能智能产业发展规律的商务型人才,积极应对人工智能所带来的社会经济变革。国务院《新一代人工智能发展规划的通知》明确指出,大力发展智能企业,大规模推动企业智能化升级。支持和引导企业在设计、生产、管理、物流和营销等核心业务环节应用人工智能新技术,构建新型企业组织结构和运营方式,形成制造与服务、金融智能化融合的业态模式,发展个性化定制,扩大智能产品供给。教育部印发《高等学校人工智能创新行动计划》的通知中也指出,人工智能技术正在渗透并重构生产、分配、交换、消费等经济活动环节,形成从宏观到微观各领域的智能化新需求、新产品、新技术、新业态,改变人类生活方式甚至社会结构,实现社会生产力的整体跃升。
 
    目前,人工智能相关专业还是以技术为主,经教育部正式批准设立“智能科学与技术”本科专业的高校已达50余个,北京大学、浙江大学、中国科技大学、西安交通大学、南京大学、西安电子科技大学、北京邮电大学、重庆邮电大学等高校都开设了与人工智能技术相关的专业,将人工智能和管理结合起来的专业还很少,因此,推动“人工智能+管理”的新管理专业建设十分必要,企业智能化转型、人工智能产业发展都需要大批新型的管理人才。
 
  现有经济管理课程体系的理论、内容体系、人才培养模式及教学模式是伴随着工业化进程逐步形成的,与有形工业商品生产方式相适应。随着无形信息商品生产线及新生产方式的出现,管理学理论面临前所未有的挑战。哈默和钱皮《企业再造》(1993年)揭开了管理变革的序幕,埃里克·施密特《重新定义公司》(2015年)、拉斯洛·博克《重新定义团队》(2015年)、Jacob Morgan《重新定义工作》(2015年)、布莱恩·贝克尔等《重新定义人才》(2016年)、张国锋等《重新定义学习》(2017、2018)预示着新管理时代的到来。
 
  人工智能时代,出现了人人协同、人机协同以及机器人之间协同等必须解决的现实问题,管理的对象、管理的方式、组织的方式都发生了根本性变化。“人工智能+管理”的新管理专业将有效加速传统管理学的尽快转型,让更多的学者能够关注和跟进这一变革,也将为新管理理论体系的构建培养更多的新生力量。
 
  在从背景下,上海对外经贸大学加快了对于“智能科学与管理”新专业的探索与实践:
 
  教学研究方面。从2016年开始,上海对外经贸大学工商管理学院就在积极推动数字新经济背景下的新商科人才培养改革与实践,探索无形信息商品资源配置、生产方式、组织管理模式、人力资源、金融制度以及法律法规,先后建立起多门新课程,并形成了“新商科”课程建设的理论及方法论体系,探索出创新型人才培养模式的途径与方法,这是“智能科学与管理”新专业的理论及实践基础。齐佳音教授牵头主持了2017年上海高校本科重点教学改革项目“商科类院校新课程体系建设”,系统对人工智能时代的商科教育模式改革进行研究。这其中,新管理是新商科中一个重要的模块。
 
  团队培养方面。2015年,上海对外经贸大学工商管理学科入选上海市高峰高原学科建设计划,围绕“大数据驱动下的商业模式与管理创新”进行建设,同年成立上海对外经贸大学数据科学与管理决策重点实验室,2016年该重点实验室获批上海高校人文社会科学重点研究基地项目。在高峰高原学科建设的资助下,依托重点实验室,培育了一批胜任新专业建设的优秀师资。近三年来承担省部级及以上项目17项,其中国家自科、社科项目8项,科技部课题3项,教育部、上海哲社办等省部级课题6项,政府企业各类横向科研合作12项。以第一作者或通讯作者在国际高水平期刊发表学术论文13篇。齐佳音教授2017年荣获“上海领军人才”称号、“上海市长宁区科技领域领军人才称号”和2017年度Elsevier决策科学领域高被引的中国学者,并在第18届电子商务国际大会获得最佳会议论文提名奖。戴永辉博士“移动环境下的大规模定制敏捷供应链网格模型”获得上海市2015年科技进步奖二等奖。陈瑶副教授“优行地铁U-Metro”在500余支队伍中脱颖而出,进入十强,取得了决赛优胜奖的好成绩。陈瑶副教授2016、2017年连续两次获得上海开放大数据大赛二等奖。刘华玲教授领队“智能投顾系统”获得首届“创客中国·智慧中国杯”取得总决赛总排名第四的优异战绩,荣获“全明星创新应用奖”。戴永辉、冯彦杰指导学生的作品“天网金融舆情监测智能小助手”荣获2018年“创青春”上海市大学生创业大赛银奖,指导学生的作品“爱与希望——大学生爱心志愿者平台”在2018年(第11届)中国大学生计算机设计大赛中获得三等奖。
 
  研究平台方面。上海对外经贸大学于2017年12月9日,成立实体型“人工智能与变革管理研究院”。研究院聚焦于人工智能所带来的经济管理与社会运行等问题,从促进组织以及整体社会更加平稳地过渡到智能时代为目标,探索从现行系统转化到未来系统的变革管理理论、方法与路径,是国内首家从经济管理视角来推进人工智能发展的战略性研究院。前工业与信息化副部长杨学山发表重要演讲,并任学术委员会主任;SAP中国研究院首席数据科学家邬学宁任学术委员会副主任;SAP中国研究院产品总监米凯任产业委员会主任。“人工智能与变革管理”研究院致力于探索人工智能所引发的社会发展效应(就业影响效应、法律影响效应、伦理道德风险等)、产业演化效应(技术影响效应、产业生态效应、产业发展战略等)、组织变革效应(生产方式变革效应、人力资源管理变革效应、组织形态演化效应等)等经济管理问题,通过状态趋势跟踪、模拟环境搭建、分析模型推演、大数据驱动建模等方式,提供案例/数据/模型/实证/智库等系统支撑我国以及上海市的人工智能战略。与此同时,研究院立足于人工智能时代的商科卓越人才培养进行积极进行尝试。2018年,已有18项人工智能、区块链项目正式立项。人工智能与变革管理研究院将有力支撑上海对外经贸大学在人工智能时代的学科转型。
 
  国际合作方面。作为华东地区唯一的一家对外经贸类大学,国际化一直是上海对外经贸大学显著的特色。为了做好新管理专业的筹备工作,我校与凯斯西储大学(Case Western Reserve University,简称CWRU)Weatherhead管理学院已经了两年多的合作。特温特大学(UT),荷兰教育部直属重点研究型大学,荷兰三大顶尖理工大学联盟3TU和欧洲创新型大学联盟成员之一,同时也是荷兰唯一一所校园式大学。作为以工科为特色的特温特大学,其经营与管理学院具有明显的与信息技术融合的特色,在跨学科人才培养方面起步很早,也已经有比较成熟的课程体系。2016年5月,该校经营与管理学院与上海对外经贸大学工商管理学院达成联合培养博士研究生协议。目前,双方在进一步洽谈在数字化经营管理方向的教学课程、交换生培养、师资互换以及硕士研究生联合培养等方面的合作。韩国西江大学是韩国韩国常春藤盟校,亚洲基督教大学协会(ACUCA)成员并获得国际商学院协会(AACSB)认证,其智能科学与管理领域的负责人Yougjin Kim教授与新专业建设的负责人齐佳音教授有很好的合作基础,并计划在教学方面展开合作。
 
  产学研合作方面。2018年6月28日,中国开源工业PaaS协会在北京揭牌,张国锋副教授被发起单位推选为秘书长,秘书处设在上海对外经贸大学人工智能与变革管理研究院。人工智能与变革管理研究院与SAP中国研究院、上海浦东国际金融学会等保持着密切的合作关系,与工业4.0协会、微软AI学院、浪潮集团、上海知言网络科技有限公司等签署了产学研合作协议。相关产学研合作项目及产业资源是新专业建设的强有力基础。与此同时,上海对外经贸大学与G60科创走廊也达成了建设“大数据与工业互联网开放创新平台”的产学研合作基地意向。通过产学研合作,也将为新专业的建设夯实基础。
 
  新专业申报。2018年4月,上海对外经贸大学启动普通高等学校本科专业设置申请。依托工商管理学院与人工智能与变革管理研究院,我校借此机会积极申报了“智能科学与管理”特设专业。经过精心筹划和层层专业论证,目前新专业申报已经完成上海市属高校目录外新专业专家答辩会。
 
  云计算、大数据、物联网、移动应用、人工智能等新一代信息技术的出现,背后是人们对技术、商业新认知以及思维方式的变革。人工智能具有技术属性和社会属性高度融合的特点。教育部鼓励高校在原有基础上拓宽人工智能专业教育内容,形成“人工智能+X”复合专业培养新模式。上海对外经贸大学作为传统的商科大学,正在积极尝试“人工智能+管理”的横向复合型人才的专业建设,致力于培养数字新经济时代的“四新”管理人才——新思维:数字新经济时代的智能思维、计算思维和设计思维;新规则:数字新经济时代的新经济模式及新商务规则;新管理:具备数字新经济时代的管理理论与方法;新工具:掌握数字新经济时代所需要的定量分析工具及其软件。